Bisnis.com, BANDUNG--Penjabat Gubernur Jabar Bey Triadi Machmudin mengunjungi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Jabar untuk mengecek pelayanan di dinas tersebut.
Saat tiba di kantor DPMPTSP Jabar di Jalan Windu, Bandung, Senin (10/6/2024) Bey langsung memasuki Pusat Pelayanan Terpadu Provinsi (P2TP) yang sejak Februari 2024 lalu memberikan pelayanan pengurusan Nomor Induk Berusaha, sertifikat halal, SNI hingga BPOM.
Bey berdiskusi dengan para petugas gerai-gerai tersebut terkait layanan yang diberikan. Di waktu yang sama, pihaknya juga berdialog cukup lama dengan warga yang tengah mengurus perizinan.
Menurutnya sebagai etalase investasi Jawa Barat, DPMPTSP sudah menjadi yang terbaik dibanding provinsi lain di Indonesia. "Tadi sebelum kesini saya tanya teman di BKPM, katanya untuk urusan investasi DPMPTSP Jabar mah sudah juara," katanya.
Bey juga memuji DPMPTSP Jabar yang tak hanya memikirkan investasi masuk namun juga mencari solusi terkait pemenuhan SDM dan layanan perizinan lainnya. Namun dia meminta DPMPSTP tetap meningkatkan pelayanan.
Bey meminta Kepala DPMPTSP Jabar Nining Yuliastiani untuk menambah durasi layanan call center untuk mewadahi kebutuhan pengaduan dan konsultasi terkait perizinan yang kadang tidak mengenal waktu.
Baca Juga
"Saya gak mungkin minta petugas call center 24 jam, sekarang kan sampai jam 3 sore, kalau bisa sampai jam 5 sore. Memang ada mesin penjawab, tapi tolong tetap masyarakat diberikan jawaban jika informasinya akan segera ditindaklanjuti," katanya.
Menurutnya jawaban yang diberikan layanan publik pada masyarakat itu akan membuat mereka tenang dan percaya pada layanan pemerintah.
Nining mengaku siap menjalankan arahan Bey terkait pengoptimalan layanan call center.
