Bisnis.com, SUBANG - Pemkab Subang akhirnya memiliki call center kedaruratan 112 yang diharapkan bisa mengatasi masalah warga.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Subang Mas Indra Subhan mengatakan saat ini sedang dilakukan pelatihan bagi operator call center 112 supaya layanan tersebut berjalan dengan maksimal.
"Selain pelatihan terhadap operator, kita juga bersinergi dengan instansi terkait. Terutama, instansi yang sering menangani kedaruratan," ujar Mas Indra, melalui rilis yang diterima Bisnis.com, Kamis (18/3/2021).
Layanan panggilan darurat ini merupakan sarana komunikasi yang menghubungkan masyarakat dengan petugas di instansi pelayanan kedaruratan. Sehingga, petugas bisa mengeksekusi secara tepat dan cepat.
Misalkan ada kasus kebakaran, lanjut Mas Indra, maka warga bisa menghubungi call center 112. Nantinya, operator di pusat layanan ini, langsung menghubungi petugas Damkar.
Call center 112 ini, lanjutnya, merujuk pada Perbup No 6/2021 tentang Tunggal Panggilan Kedaruratan. Adapaun launchingnya, akan dilaksanakan pada 5 April mendatang, bertepatan dengan HUT Kabupaten Subang.
"Jadi, aplikasi ini sebagai kado ulang tahun bagi warga Subang. Cukup mengakses 112 masyarakat yang dilanda kedaruratan akan dilayani oleh petugas lalu disambungkan ke instansi terkait, supaya penanganannya bisa cepat dan tepat," ujarnya.
Karenanya, sebelum dilaunching, maka perangkat pendukungnya harus sudah siap. Termasuk, operator layanan call center serta para petugas di instansi terkait. Dengan adanya layanan ini, diharapkan pelayanan kepada masyarakat semakin maksimal lagi. (K60)
_1687503501.jpg?w=184&h=104)
