Bisnis.com, JAKARTA - PT Reska Multi Usaha (RMU) meraih dua penghargaan dari Majalah Marketeers sebagai salah satu Omni Brand Of The Year 2019.
Penghargaan Omni Brand terebut diraih oleh lini bisnis Restaurant on Train dan Peparkiran. PT RMU sendiri merupakan anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero).
Namun, seiring dengan berjalannya waktu bisnis PT RMU berkembang meliputi bisnis parkir, loko kafe dan catering, cleaning service, outsourcing, retail dan event organizer.
Plt. Direktur Utama PT RMU, Muhammad Sahli mengatakan Omni Brand of The Year sendiri menunjuk pada istilah omnichannel marketing, yaitu model bisnis lintas channel yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan pengalaman pelanggan mereka serta strategi pemasaran dengan mengombinasikan dunia offline dan online diberbagai elemen.
“Peralihan proses konvensional perusahaan menjadi digital bukan proses yang mudah karena sebagai perusahaan harus membiasakan pengguna jasa beralih ke era digitalisasi. Namun, PT RMU tetap tidak melupakan kekuatan dari dunia offline,” ujar Sahli, Kamis (25/7/2019).
Dia menjelaskan, dari segi bisnis makanan atau Restaurant on Train, PT RMU banyak mengalami perubahan sistem untuk mendapatkan sistem yang efisien. Karena itu, dihadirkan konsep dapur sentral yang bisa membuat proses produksi yang bisa menghasilkan 15 ribu porsi makanan setiap harinya.
Sampai saat ini, PT RMU dapat mengembangkan variasi makanan melalui Exploring Indonesian Culiner on Train dengan menghadirkan kekayaan kuliner Indonesia di kereta.
“Demi mengedepankan kenyamanan pelanggan dalam segi layanan, pemesanan makanan dapat dilakukan jauh-jauh hari atau pre-order secara online melalui situs Reska atau aplikasi KAI Access. Untuk sistem pembayaran PT RMU sudah menerapkan pembayaran secara cashless seperti LinkAja dan beberapa platform digital lainnya,” katanya.
Dia menambahkan, selain tunai sistem cashless, PT RMU juga merambah di bisnis layanan parkir atau ResParking dengan menggunakan KUE Bank Mandiri, BNI, BRI, BCA & KCI. ResParking juga menyediakan valet dan priority parking di Stasiun Bandung, Gubeng, Tawang, Yogyakarta, Solo Balapan dan Pasar Turi. Tidak hanya melayani parkir di area Stasiun saja, ResParking juga melakukan ekspansi keluar kawasan stasiun seperti Masjid Agung Jawa Tengah.
