BLACKBERRY: RIM optimalkan layanan di RI

BANDUNG (bisnis-jabar.com): Research In Motion terus berupaya mengoptimalkan layanannya di Indonesia. Vice President Sales & Distribution-East Asia RIM Singapore Pte Ltd Hastings Singh menyatakan sejak 2 tahun lalu pihaknya telah mewujudkan layanan purna jual (after sales service) untuk smartphone. "Sekarang kita punya 50 service centre di Indonesia. Jika pelanggan ada masalah dengan peralatan kita berikan   unit telepon baru untuk ditukarkan," katanya. Pusat reparasi menurutnya di Surabaya dan Jakarta. Pertumbuhan penjualan BlackBerry di Indonesia menurutnya sangat kuat. "Kami sangat berminat pada Indonesia sebagai pasar utama kita," katanya. RIM, ujarnya, senantiasa fokus pada pasar di Indonesia dan selalu berusaha membuat pelanggan senang. Dia menguraikan 74% orang Indonesia memiliki mobile phone, 77% dari mereka menggunakannya untuk jejaring sosial. Ada 38 juta pengguna facebook dan 8 juta pengguna twitter di Indonesia. Mengenai data center sebagai komitmen RIM yang masih dipertanyakan, pihaknya mengaku tidak akan mengumumkan pada publik dimana data center mereka. "Kita akan optimalkan database untuk para pengguna kita dengan desain jaringan agar pelanggan mendapat yang terbaik," katanya. Sementara itu Menteri Komunikasi dan Informatika Tifatul Sembiring mengaku sedang melakukan harmonisasi Peraturan Pemerintah (PP) dengan Kementrian Hukum dan HAM terkait dengan komitmen RIM pada Indonesia.(k60/yri)