Hari Pelanggan, Direksi PLN Kunjungi Pelanggan

Bisnis.com, BANDUNG - Dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada 4 September 2017, jajaran Direksi PLN beserta manajemen PLN mengunjungi beberapa pelanggan di daerah Banten, DKI Jakarta dan Jawa Barat.

Pada HPN 2917, perusahaan strum milik negara ini mengusung tema "Senyum Benderang Indonesia". Pelanggan yang dikunjungi di antaranya adalah beberapa pelanggan industri, bisnis, pemerintahan, sosial dan rumah tangga.

Direktur Utama PLN Sofyan Basir mengatakan, kunjungan tersebut bertujuan mendengarkan suara pelanggan, menampung harapan pelanggan terhadap layanan PLN serta mengapresiasi dan memperhatikan masukan dari pelanggan di seluruh Indonesia.

"Dengan mendengarkan pelanggan, maka kita akan tahu apa yang mereka butuhkan dan kita akan terus meningkatkan pelayanan yang lebih baik sebagai bukti nyata PLN," katanya, dalam siaran pers yang diterima Bisnis, Senin (4/9/2017).

Disebutkannya, jumlah pelanggan PLN telah mencapai 66 juta, dimana usahanya yang berorientasi pada pelayanan. Dengan demikian, sudah kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam kedudukan yang tertinggi.

Di Jawa Barat, manajemen PLN Distribusi Jawa Barat dan seluruh Manajer Area mengunjungi beberapa Pelanggan di Areanya masing-masing. Pelanggan yang dikunjungi misalnya pelanggan Industri di Bina Kayu Lestari, Tasikmalaya, pelanggan sosial di RSUD Al Ihsan Majalaya,  pelanggan bisnis di PT Bogor Trade Mall dan pelanggan Rumah Tangga.

Presiden Direktur PT Gunung Garuda (Bekasi) Endang Rasyid mengungkapkan, keberadaan PLN mempercepat industri dan menjadi tuan rumah di negeri sendiri. Diharapkannya PLN mampu meningkatkan keandalan dan kestabilan daya listrik guna mendukung proses produksi.

"Mampu membuat lebih dari satu sumber daya listrik sebagai cadangan apabila terjadi kerusakan," ucapnya.

Di lokasi pelanggan sosial rumah ibadah, pelanggan juga diberikan bantuan berupa penambahan daya gratis dari PLN. Hal ini juga merupakan bentuk apresiasi dan kepedulian PLN terhadap pelanggan yang selalu tertib dalam menggunakan listrik. Dengan adanya penambahan daya, maka dapat melancarkan kegiatan ibadah masyarakat karena cukupnya penerangan dan ketersediaan listrik di rumah ibadah.

Jumlah Pelanggan Distribusi Jawa Barat hingga Juli 2017 mencapai 12.868.812 Pelanggan. Jumlah pelanggan terbanyak dari rumah tangga sebesar 12.058.613 pelanggan, bisnis 464.390 pelanggan, pemerintah 73.702 pelanggan dan industri 14.320 pelanggan.