SUCOFINDO: Akan Lakukan Survei Kepuasan Konsumen di Cirebon

CIREBON (bisnis-jabar.com)--PT Superintending Company of Indonesia (Persero) atau lebih populer dengan sebutan Sucofindo rencananya akan melakukan survei terhadap kepuasan layanannya di wilayah Cirebon. Sucofindo selaku perusahaan BUMN yang bergerak di bidang pengawasan, pemeriksaan, pengujian dan pengkajian berbagai produk khususnya produk ekspor akan mensurvei kepuasan eksportir produk rotan Cirebon. Branch Manager PT Sucofindo Cabang Cirebon Imam Santoso mengatakan survei tingkat kepuasan terhadap pelayanan Sucofindo dimaksudkan untuk mengukur sejauh mana respon konsumen dalam hal ini eksportir produk rotan di Cirebon. Dirinya menuturkan secara prosedural yang ditetapkan Sucofindo, pelayanan di Cirebon dirasa sudah maksimal dalam melayani konsumen. "Survei ini akan mengukur sejauh mana konsumen puas dengan pelayanan yang kami berikan," katanya, Selasa (16/4/2013). Imam mengungkapkan selama ini yang banyak dikeluhkan pelaku usaha (eksportir) adalah mahalnya biaya sejumlah pengurusan dokumen kelengkapan ekspor sedangkan secara teknis tata cara pengurusan dokumen tidak jadi masalah. "Kami hanya pelaksana teknis, adapun masalah kebijakan dokumen beserta biayanya diatur instansi lain seperti kementerian terkait," ujarnya. Imam menambahkan adapun untuk pelaksanaan survei masih dalam tahap penggodogan dan tinggal tentukan waktu pelaksanaannya. "Setelah ditetapkan waktu pelaksanaan survei, kami akan lakukan launching terlebih dahulu," tambahnya.(k3/yri)